Unternehmensleitbild

Einleitung

Das Leitbild der DATEN_PARTNER stellt die Basis unseres Handelns im Unternehmen dar. Die Rahmenbedingungen für uns haben sich in den vergangenen Jahren ständig verändert und werden sich weiter ändern: Dieser stetige Wandel, den DATEN_PARTNER seit seiner Gründung 1980 erfolgreich bewältigt hat, verlangt von uns ein Höchstmaß an Flexibilität und eine offene und dynamische Unternehmenskultur. Dennoch bleiben wesentliche Werte und Grundsätze bestehen, die in diesem Leitbild enthalten sind. Unser Führungskonzept basiert auf unseren Unternehmenswerten: zuverlässig, innovativ, dynamisch und offen. Flankiert wird unser Führungskonzept von unserem Leitbild – dessen Botschaft ist: Unser Unternehmen kann nur dann nachhaltig erfolgreich sein, wenn wir unsere Verantwortung gegenüber allen Anspruchsgruppen wahrnehmen – den Kunden und Geschäftspartnern, den Mitarbeitern und dem gesellschaftlichen Umfeld. Aus dem Leitbild und der aktuellen Gesetzeslage leitet sich unser Code of Conduct ab, der verbindliche Regeln für das Verhalten jedes Einzelnen im Unternehmen vorgibt. Beide gemeinsam bilden somit sowohl den Antrieb als auch die gesetzlichen und ethischen Orientierungspunkte unseres betrieblichen und unternehmerischen Handelns.

Unser Unternehmen

Unser Unternehmen gehört zu den führenden Full-Service-Anbietern für innovative Direktmarketing-Lösungen in Deutschland. Durch die Vernetzung unserer Leistungen von der Beratung, Daten-Management, Mailing-Produktion, Fulfillment und Laserdruck bis hin zur Kuvertierung und finalen Versandabwicklung, garantieren wir unseren Kunden maßgeschneidertes Direktmarketing. Individuell, kreativ und bedarfsgerecht.

Tradition und Innovation

Die Wurzeln der heutigen DATEN_PARTNER liegen in Ihrer Gründung 1980. Demnach blickt DATEN_PARTNER auf ein Vierteljahrhundert Unternehmensgeschichte zurück. In dieser Zeit hat die DATEN_PARTNER ständig ihre Innovationskraft erneuert und eine hohe unternehmerische Kompetenz erworben. So hat sie die wirtschaftlichen, technologischen und sozialen Herausforderungen erfolgreich bewältigt. Die Fähigkeit, den Kunden immer zuverlässige und innovative Leistungen zu bieten und seine Struktur den veränderten Rahmenbedingungen offen und dynamisch anzupassen, sichert den langfristigen Erfolg.

Unsere Strategie

Unter dem DATEN_PARTNER Logo arbeiten mehrere Unternehmensbereiche zusammen. Unsere Fokussierung auf die Kompetenzfelder

• Consulting
• Data-Management
• One-to-One Solutions
• Print- und Lettershop

ermöglicht profitables Wachstum. Unser Führungskonzept ist voll auf unsere Kunden ausgerichtet. Das bedeutet: Die strategische Führung der Bereiche wird zentralisiert, gleichzeitig die operative Verantwortung gestärkt. Jeder Bereich muss sich am besten Wettbewerber seiner Branche messen und sich in der Gruppe weiterentwickeln können. Die wesentlichen Säulen der zentralen Führung sind Strategie und Struktur und Performance-Controlling aufgrund klarer Ziele:

• Profitables Wachsen durch Expansion in unserem Zielmarkt in Deutschland
• Nachhaltiger Erfolg im Interesse der Kunden, Mitarbeiter und Gesellschaft.

Unsere Verantwortung …

... gegenüber dem Kunden:

Wir schaffen Werte für unsere Kunden.
Wir hören unseren Kunden zu und erfüllen ihre
Wir messen uns am Erfolg unserer Kunden

... gegenüber dem Mitarbeiter:

Wir sorgen für eine zeitgemäße Führungskultur.
Wir fördern das Wissen und die Erfahrungen
Wir pflegen Fairness, Toleranz und Chancengleichheit.

... gegenüber der Gesellschaft:

Wir sichern uns die gesellschaftliche Akzeptanz.
Wir orientieren uns an den Prinzipien der Nachhaltigkeit.
Wir achten die Würde des Menschen.

Unsere Verhaltensrichtlinien: Code of Conduct

Die Reputation unseres Unternehmens und das Vertrauen unserer Kunden, Mitarbeiter und der Öffentlichkeit hängen entscheidend vom konkreten Verhalten jedes Einzelnen ab, der in der DATEN_PARTNER tätig ist. Jeder von uns muss dazu beitragen, dass unser Unternehmen den beschriebenen Verantwortungen und Werten gerecht wird, und dass die positiven Erwartungen, die sich mit DATEN_PARTNER verbinden, erfüllt werden. Deshalb bilden die im Leitbild der DATEN_PARTNER festgehaltenen Verantwortungen sowie unsere Werte den Rahmen für das Regelwerk, das wir hier vorlegen. Im Code of Conduct haben wir verbindliche Richtlinien für das Verhalten aller Mitarbeiter festgelegt. Dieser Verhaltenskodex soll helfen, die im vorliegenden Leitbild beschriebenen Rahmenbedingungen unseres Handelns zu konkretisieren und in der täglichen Arbeit umsetzbar zu machen. Der Code of Conduct dient zur Orientierung der Mitarbeiter – er beinhaltet Mindeststandards, die für jeden Mitarbeiter der DATEN_PARTNER bindend sind. Ziel der Verhaltensrichtlinie ist es, allen Mitarbeitern bei rechtlichen und ethischen Herausforderungen eine Entscheidungshilfe an die Hand zu geben und richtiges Verhalten zu fördern. Damit soll das Vertrauen in die Leistung und Integrität der DATEN_PARTNER weiter gestärkt werden.

• Integrität im fairen Wettbewerb

Nationale und internationale Bestimmungen regeln, wie die DATEN_PARTNER ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen oder Informationsaustausch mit Wettbewerbern betreiben darf. Die jeweiligen Bestimmungen sind für die DATEN_PARTNER bindend. Jeder einzelne Mitarbeiter ist verpflichtet, sich daran zu halten. Nur in einem fairen Wettbewerb können sich die Marktteilnehmer frei entfalten. Deshalb gilt für uns im Wettbewerb um Marktanteile das Gebot der Integrität. Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, die Regeln des fairen Wettbewerbs zu achten und einzuhalten. Insbesondere dürfen Mitarbeiter mit Wettbewerbern keine Gespräche führen, bei denen Preise oder Kapazitäten abgesprochen werden. Absprachen mit Wettbewerbern über einen Wettbewerbsverzicht, über die Abgabe von Scheinangeboten bei Ausschreibungen oder über die Aufteilung von Kunden, Gebieten oder Produktionsprogrammen sind unzulässig.

• Anbieten und Gewähren von Vorteilen

Im Wettbewerb um Aufträge bauen wir auf die Qualität und den Nutzen unserer Produkte und Leistungen für unsere Kunden sowie auf angemessene Preise. Wir unterstützen die nationalen und internationalen Bemühungen, den Wettbewerb nicht durch Bestechung zu beeinflussen oder zu verfälschen. Zuwendungen aller Art durch Mitarbeiter der DATEN_PARTNER an Amtsträger oder Mitarbeiter anderer Unternehmen mit dem Ziel, Aufträge oder unbillige Vorteile für DATEN_PARTNER oder andere Personen zu erhalten, sind nicht erlaubt.

• Fordern und Annehmen von Vorteilen

Kein Mitarbeiter darf seine Position oder Funktion im Unternehmen dazu benutzen, persönliche Vorteile zu fordern, anzunehmen oder sich zu verschaffen. Die Annahme von Gelegenheitsgeschenken von geringem Wert ist erlaubt. Darüber hinausgehende Geschenke und andere Vorteilsgewährungen für sich und nahe stehenden Personen sind grundsätzlich abzulehnen. Die Mitarbeiter sind in solchen Fällen verpflichtet, den Vorgesetzten über das an sie gerichtete Angebot von Geschenken oder Annehmlichkeiten zu informieren.

• Verantwortungsbewusste Unternehmensführung

Die Grundstruktur für die Ausgestaltung einer verantwortungsbewussten und auf Wertschöpfung ausgerichteten Unternehmensführung bilden die geltenden Gesetze sowie national und international anerkannten Standards. Die fortlaufende Überprüfung und bedarfsgerechte Anpassung der wesentlichen Funktionen unseres Führungs- und Kontrollsystems gewährleisten, dass unsere wirtschaftlichen Ziele erreicht und alle berechtigten Ansprüche erfüllt werden können. Die Mitarbeiter der DATEN_PARTNER richten ihr gesamtes Handeln und Verhalten auf diese Unternehmensphilosophie aus. Sie denken und agieren unternehmerisch.

• Führungskultur

Jede Führungskraft trägt Verantwortung für ihre Mitarbeiter. Sie muss sich deren Anerkennung durch vorbildliches persönliches Verhalten, Leistung, Offenheit und soziale Kompetenz erwerben. Die Führungskraft setzt Vertrauen in ihre Mitarbeiter und vereinbart klare, ehrgeizige und realistische Ziele und räumt ihren Mitarbeitern so viel Eigenverantwortung und Freiraum wie möglich ein.

• Förderung der Mitarbeiter

Den Erfolg der DATEN_PARTNER verdanken wir dem Wissen, den Erfahrungen und dem Engagement jedes einzelnen Mitarbeiters. Die DATEN_PARTNER investiert in die Qualifikation und Kompetenz der Mitarbeiter; Einsatz und Leistung werden besonders gefördert. So gewährleisten wir die Zukunftsfähigkeit der DATEN_PARTNER.

• Fairness, Toleranz und Chancengleichheit

Unsere Wertschätzung ist für alle Mitarbeiter gleich – unabhängig von Nationalität, Kultur, Religion, ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung und Alter. Als weltweit tätige Unternehmensgruppe begegnen wir unseren Mitarbeitern fair und offen sowie mit Verständnis und Toleranz. Das Unternehmen erwartet insofern von jedem Mitarbeiter einen sachorientierten, freundlichen und fairen Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern und Dritten.

• Auftreten in der Öffentlichkeit

DATEN_PARTNER befürwortet grundsätzlich das Engagement der Mitarbeiter in öffentlichen Funktionen auf kommunaler oder überregionaler Ebene. Wenn das Engagement mit Aktivitäten von DATEN_PARTNER in einem Zusammenhang steht, ist die vorherige Zustimmung des Vorgesetzten erforderlich. Für Äußerungen von Mitarbeitern der DATEN_PARTNER in der Öffentlichkeit gilt grundsätzlich das Recht auf freie Meinungsäußerung. Die Mitarbeiter achten darauf, dass ihr Auftreten in der Öffentlichkeit dem Ansehen von DATEN_PARTNER nicht schadet.

• Datenschutz, Verschwiegenheit und Schutz der Rechte Dritter

Personenbezogene Daten dürfen nur erhoben, verarbeitet oder genutzt werden, soweit dies für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke erforderlich ist. Bei der Datenqualität und bei der technischen Absicherung vor unberechtigtem Zugriff wird ein hoher Standard gewährleistet. Die Verwendung von Daten muss für die Betroffenen transparent sein, ihre Rechte auf Auskunft und Berichtigung sowie gegebenenfalls auf Widerspruch, Sperrung und Löschung sind zu wahren. Jeder Mitarbeiter hat wirksame Schutzrechte Dritter zu respektieren; ihre ungenehmigte Nutzung hat zu unterbleiben. Kein Mitarbeiter darf sich unbefugt Geheimnisse eines Dritten verschaffen oder nutzen.

• Einhaltung der Gesetze

Die Beachtung und Einhaltung der Gesetze sind für unser Unternehmen selbstverständlich. Jeder Mitarbeiter hat die Verpflichtung, die Rechtsordnung zu beachten, in deren Rahmen er handelt. Darüber hinaus richten wir unser unternehmerisches und gesellschaftliches Verhalten insbesondere nach den Gesetzen zum Datenschutz aus.

• Gesellschaftliche Akzeptanz

Die gesellschaftliche Akzeptanz unserer vielfältigen Tätigkeiten ist die Voraussetzung für unseren langfristigen und nachhaltigen Unternehmenserfolg. Uns ist bewusst, dass unser Ruf durch das Auftreten, Handeln und Verhalten jedes Einzelnen in unserem Unternehmen geprägt wird. Jeder Mitarbeiter achtet das Ansehen der DATEN_PARTNER in der Gesellschaft und orientiert sich in der Erfüllung seiner Aufgaben an diesem Grundsatz.

• Würde des Menschen

Wir sind Teil der Gesellschaft und fördern ihre Entwicklung nach unseren Möglichkeiten. Wir achten die persönliche Würde jedes einzelnen Menschen. In unseren Aktivitäten dulden wir keine Diskriminierung. Dies gilt sowohl für die interne Zusammenarbeit als auch für das Verhalten gegenüber externen Partnern. Die Kultur unseres Unternehmens ist diesem Grundsatz verpflichtet.

• Nachhaltigkeit

Wir orientieren uns an den Prinzipien der Nachhaltigkeit. Wir sind uns der Knappheit der Ressourcen und unserer Verantwortung gegenüber zukünftigen Generationen bewusst und sorgen deshalb dafür, dass unsere Produkte und Herstellungsprozesse den Bedingungen einer nachhaltigen Entwicklung hinsichtlich der drei Elemente Ökologie, Ökonomie und Soziales entsprechen. Jeder Mitarbeiter handelt an seinem Arbeitsplatz in diesem Sinne.

• Einhaltung des Code of Conduct

Es ist Aufgabe jeder Führungskraft in der DATEN_PARTNER, sicherzustellen, dass die ihr zugeordneten Mitarbeiter diesen Code of Conduct kennen. Fragen zu diesem Code of Conduct werden immer wieder auftauchen. Bei Unsicherheiten über richtiges Verhalten können die Mitarbeiter die Angelegenheit mit ihrem Vorgesetzten oder dem Personalbereich besprechen. Das Unternehmen achtet auf die Einhaltung des Code of Conduct und nimmt seine Regelungen in ihre Prüfkriterien auf; festgestellte Verstöße gegen den Code of Conduct sind der Geschäftsführung zu melden. Verstöße gegen den Code of Conduct können zu Konsequenzen für das Arbeitsverhältnis und dessen Bestand wie auch zu Schadenersatzforderungen führen. Neben den Gesetzen und Bestimmungen der einzelnen Länder gibt es eine Reihe von Abkommen und Empfehlungen internationaler Organisationen. Sie sind primär an die Mitgliedsstaaten adressiert, nicht unmittelbar an die einzelnen Unternehmen. Sie sind aber für das Verhalten eines Unternehmens mit internationalen Geschäftspartnern und seiner Mitarbeiter eine bedeutsame Leitlinie. Die DATEN_PARTNER legt deshalb großen Wert auf die Übereinstimmung mit diesen Leitlinien beim unternehmerischen Handeln.

Download: Unternehmensleitbild (PDF-Datei)

DATEN_PARTNER Gesellschaft für Direktmarketing und Informations-Technologie mbH
Schlüterstr. 10
40699 Erkrath
Telefon: 0211 / 9005 – 3
Telefax: 0211 / 9005 – 500